Üzemeltető:
Név: Kreatív Kellékek Kft
Székhely: 1064 Budapest Podmaniczky utca 59. -1/1
Adószám: 27037100-2-42
Cégjegyzékszám: 01 09 346049
Elérhetőség: kreativkellekekwebaruhaz@gmail.com
Bankszámla: 11600006-00000001-96463104 Erste Bank
Fizikális bolt: 1064 Bp, Podmaniczky utca 59.
Fővárosi Törvényszék Cégbíróság által bejegyezve.
Vásárlással kapcsolatos tudnivalók
Árak: A weboldalon, termékeink mellett feltüntetett árak magyar Forintban értendő bruttó árak (Az ÁFÁ-t tartalmazzák). Az árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak, melyek nem tartalmazzák a szállítási költséget és melyek visszavonásig érvényesek. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk! A bolti árak és a webáruházas árak eltérhetnek egymástól!
Fizetés: A megrendelt termékek vételárának kiegyenlítése történhet banki előreutalással, bankszámlaszámra történő készpénz befizetéssel, bankkártyás fizetéssel Simpleypay felületen keresztül, illetve utánvéttel, készpénzben, vagy kártyával a termékek átvételekor Futárszolgálat választása esetén.
Számla: 11600006-00000001-96463104
A számlatulajdonos neve: Kreatív Kellékek Kft
A számlavezető bank: Erste Bank
A végösszeg banki befizetésként is elküldhető az Erste Bank bankfiókban befizetve a fenti számlaszámra.
A közlemény rovatban az egyértelmű beazonosítás érdekében mindenképpen szükséges feltüntetni a megrendelés sorszámát, ami a rendelést visszaigazoló e-mail tárgyában található!
Szállítási/kézbesítési feltételek:
A csomagok kiszállítását a GLS futárszolgálat és a FoxPost végzi. Szolgáltatásaik cégünk működésétől teljesen függetlenül működnek, így bármilyen a szállítással, kézbesítéssel, időzítéssel kapcsolatos kérdéssel, kéréssel az adott ügyfélszolgálathoz kell fordulni. Telefonos értesítést, egyeztetést szintén tőlük tudnak kérni.
GLS ügyfélszolgálat:
Telefon: (+36 29) 886 700
Mobil: (+36 20) 890-0660
FoxPost ügyfélszolgálat:
https://foxpost.hu/ugyfelszolgalat
Rendelések feldolgozása és futárszolgálatnak történő átadás:
A csomagok összeállítása minden esetben az összegek beérkezési sorrendjében, utánvét esetén rendelési sorrendben történik.
A csomagok összeállítása 1-3 munkanapon belül megtörténik.
A futárnak történő átadást követően a GLS 24 órán belül
a Foxpost 2-5 munkanapon belül teljesít.
Ezek a határidők tőlünk függetlenek, a futárszolgálatokon múlik.
Kérjük olyan címet, telefonszámot adjanak meg, ahol a futár el tudja érni Önöket.
Személyes átvétel: A termékek személyes átvételére is lehetőség van az alábbi címen. Ennek költsége 0 Ft.
Cím: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 59. Kreatív Kellékek Üzlet.
A személyes átvétel csak előre utalás után lehetséges, az általunk e- mailben küldött értesítőben megadott időpontban.
Rendelések státusza, értesítések:
Feldolgozás alatt: Ha az adott rendeléssel már foglalkozik kollégánk, akkor státuszát "feldolgozás alatt"-ra tesszük, melyről a rendelés során megadott e-mail címre értesítőt küldünk. Ebben a státuszban még nálunk van rendelésed, és még van lehetőséged kiegészítő rendelés leadni mellé.
Futárszolgálatnak átadva: Ha az adott rendelést átadtuk GLS-nek, akkor státuszát "futárszolgálatnak átadva"-ra tesszük, melyről a rendelés során megadott e-mail címre értesítőt küldünk. Ekkor a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak. Ebben a státuszban már nem csatoltható kiegészítő rendelés. Az átvételről a GLS szintén e-mailt küld a megadott e-mail címre. Innentől kezdve a csomagról már a GLS tud további információt adni.
Teljesítve: Rendelésedet átvetted.
Törölve: Ha a rendelés összege 5 napon belül nem kerül átutalásra, vagy ha a rendelő külön kéri, vagy, ha alap rendelés nélküli kiegészítő rendelés érkezik be, az adott rendelés törlésre kerül rendszerünkből. Erről a megadott e-mail címre értesítő megy ki. Törölt státuszú rendelés már nem aktiválható.
Szállítási költségek:
GLS házhozszállítás: 1905 Ft
GLS utánvét díja: 800 Ft
Foxpost csomagautomata: 1142 Ft
Foxpost utánvét: 400 Ft
Személyes átvétel :0 Ft.
25.000 Ft felett a szállítás ingyenes. De csak egyösszegű rendelés esetén. Az utánvét díja ez esetben is felszámítódik.
A csomagolásnál, szállításnál esetenként alvállalkozó segítségét is igénybe vesszük.
Csomagolási információk
Csomagoláshoz igyekszünk újrahasznosított (többször felhasznált) műanyag tasakokat, és papírtasakokat használni.
A gyöngyöket, különböző kiegészítőket nem csomagoljuk fajtánként külön-külön. Azokat a saját megítélésünk szerint megkülönböztethető, ömlesztett csomagokba rakjuk.
A törékenyebb termékeket (jellemzően üveg, vagy roppantott termékek) buborékfóliába csomagoljuk.
A termékeket kérésre sem tudjuk fajtánként/darabonként külön csomagolni és egyesével felcímkézni. Kivételt képeznek ez alól az eleve csomagolt kiszerelésben kapható és felcímkézett termékek.
Terméktulajdonságok
Termékeink képei színben esetenként eltérhetnek a valós termék színeitől.
Fokozottan igaz ez az ásvány termékekre. Mivel ezek természetes alapanyagokból készülnek, így nincs 2 teljesen egyforma.
Pl. Rózsakvarc színe lehet sötétebb, világosabb
Elállási jog
Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap. A Vásárlót 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Ha a vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postai, vagy elektronikus levél útján az ÁSZF első pontjában (üzemeltetői adatok) megjelölt címre, vagy e-mail címre.
A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.
Ha a Vásárló eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Vásárló által a megrendelésért fizetett összeget (kivéve azon többletköltségeket amelyet a Ptk nevesít és az indokolatlan)
A termék visszaküldésének költsége minden esetben a vásárlót terheli!
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Vásárló köteles számunkra a terméket/termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni eredeti, hiánytalan állapotban. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli. Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Csak komplett rendeléstől lehet elállni. Külön termék darabokat kivenni/visszavenni nem tudunk. Csak a teljes rendelést tudjuk visszavenni és annak árát megtéríteni.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog:
- Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
- Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
- Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.
- Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
- Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.
Illetve darabos árut sem tudunk visszavenni, kiemelten a db-ra vásárolható ásványgyöngyöket.
Hiányos csomag: A csomag esetleges hiányosságát csak a kézhezvétel napján van lehetőség jelezni.
Ha a hiányt a kézhezvételt követő napon jelzik, akkor nem áll módunkban megtéríteni/pótolni a hiányt.
Elállási jog csak a magánszemélyeket illeti meg. A jogi személyeket, vállalkozókat, vállalkozásokat nem!
Rendelésekre vonatkozó egyéb kitétel:
A banki utalással történő megrendelések, KIEGYENLÍTETLEN fizetés esetén, a rendelés leadásától számított 5 munkanap után TÖRLŐDNEK a rendszerből.
Szavatosság
Termékeink árából és termékfajtájukból, típusukból adódóan a 2 hónapos termékszavatosság, reklamáció nem vonatkozik rájuk.
A termékelállást, hibát, csereigényt így csak és kizárólag a 14 napos határidőn belül tudjuk kezelni.
Jogorvoslat
Jogvita esetén a lakóhely, vagy tartózkodási hely szerint illetékes békéltető testülethez tudnak fordulni.
Adatvédelem
Adatvédelmi politikánkról az adatvédelmi tájékoztatóban olvashat részletesebben.
Szerzői jogok:
A weboldalon található képek és egyéb tartalmak a www.kreativkellekekwebaruhaz.hu üzemeltetőjének kizárólagos tulajdonát képzik. Azokat másolni közzétenni, vagy bármely más formában felhasználni csak a tulajdonos előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
Egyéb irányadó jogszabályok:
Jelen üzletszabályzatban nem említett kérdésekben a következő jogszabályok rendelkezési az irányadóak:
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 210/2009. (IX.29) Korm. rendelet a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről
- 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Kapcsolat:
Telefon: 0630/885-1390
E-mail: kreativkellekekwebaruhaz@gmail.com
Mindennemű változtatás jogát fenntartjuk!